FAQ

若您發現 Plan 訂閱收益未正常入帳，可能是因為在訂閱期間內，發生了服務中斷的情況。

當聽眾無法正常享用訂閱服務時，該段期間的收益將不計入兌換金額。

以下情況會導致收益無法入帳：

• DJ 因違反運營政策等原因，在訂閱期間遭停權 30 天以上
• DJ 封鎖訂閱者，或訂閱者封鎖 DJ
• DJ 在聽眾訂閱尚未到期前，主動取消 Premium 會員制

若您確認以上情況皆不適用，仍未收到收益，

請來信客服：helptw@spoonlabs.com，我們將為您進一步確認。