FAQ

[付款/兌換] Spoon如何兌換提領

在直播間、私訊、遊戲與轉盤、Live Call 或透過訂閱方案所收到的禮物貼紙，皆可兌換提領為實際收益。

兌換計算：💡 1 Spoon＝台幣 3.3 元 💡

目前提現率為50%，實際收到金額須另扣除 PayPal 手續費

(手續費以兌換時 PayPal 官方規定為準）

收益結算說明

・一般收益

直播、私訊等互動收到的禮物貼紙，可於錢包中查看餘額並申請兌換。

・訂閱方案（Plan）收益 

若 DJ 有開啟 Plan，聽眾訂閱的金額將於訂閱 45 天後結算，

DJ 可獲得訂閱金額之 50% 作為收益，結算後即可申請兌換。

兌換範例試算 

一般DJ於直播收到 750 Spoon、私訊收到 750 Spoon，共 1,500 Spoon

1,500 Spoon x 3.3 (兌換比例) x 50% (提現率) = NTD 2,475 
扣除 PayPal 手續費NTD 119 ，實際將收到 NTD 2,356。 

※ 以 2025.06 PayPal 手續費為計算基準。

兌換申請流程

每月僅於 28 日與 29 日核對兌換申請（遇假日順延）。

請務必僅於這兩日內寄出申請，提前或延後發送恕不予處理。

  • 申請步驟
    1. 進入 Spoon 錢包，確認持有餘額達 NT$ 800 以上（餘額未達門檻時 APP 不會顯示提領選項）。
    2. 點擊「查看更多」 > 「兌換申請」。
    3. 填寫資料並附加檔案後，寄出申請信件即可。
    4. 若手機設定未連動郵件APP，請手動發信至exchangetw@spoonlabs.com，並附上:
      • Paypal Email帳戶
      • Spoon 帳號 (@開頭)
      • 聯絡方式 (LINE ID, Email擇一)
      • 個人證件影本 (身分證、駕照、護照擇一)

注意事項

・匯款管道

目前僅支援 PayPal 匯款，相關手續費由用戶負擔。

請務必確認 PayPal Email 填寫正確，且於提領前登入PayPal驗證並確認帳戶可收款。

若因資料錯誤或帳戶異常，導致無法正常入帳，將無法再次發送款項。
若匯款後PayPal 顯示「暫時保留的交易款項」，代表匯款已成功， 但仍需等待 PayPal 依帳戶狀態或驗證流程釋出。 此為PayPal 平台機制設定，可能因帳戶設定或政策更新而影響釋出時間。

・撥款時間 

資料核對無誤後，款項將於次月最後一週的星期四進行匯款。

若當月申請人數較多，核對時間可能稍有延後，敬請見諒。

若對於兌換流程有任何疑問，歡迎聯繫 Help Center。