FAQ

【PODNOVEL/系列/集數】 

🔸什麼是「PODNOVEL」？ 

PODNOVEL是取代閱讀文字，改用聲音來品味的有聲小說。每部系列作品由多個集數組成，可以依照集數順序體驗故事內容。 

🔸什麼是「系列」？ 

系列是指在PODNOVEL中可以欣賞到的有聲小說作品。每部系列作品都由多個集數組成。 

🔸每個系列是如何組成的？ 

每個系列是由多個集數組成，可依照順序體驗故事內容。根據系列作品的不同，所有集數可能會一次公開，或採取階段性公開。此外，部分集數可能需付費後方可提供。 

🔸系列的資訊顯示有誤 

系列的資訊在更新過程中，可能會出現暫時性的顯示錯誤或延遲。 請先將APP更新至最新版本並重新啟動，若問題仍然存在，請提供以下資訊至Help Center： 

・顯示錯誤的畫面截圖 

・該系列的名稱 

・發現顯示錯誤的時間(大約時間) 

聯繫信箱：helptw@spoonlabs.com 

我們會盡速確認後回覆說明。 

🔸什麼是「集數」？ 

集數是組成系列作品的個別單元。各集數的內容相互銜接，可以按照順序播放來欣賞故事。 

🔸特定集數無法播放？ 

在以下情況中，集數的播放可能會受到限制： 

・該集數為付費集數且尚未購買 

・尚未購買或播放過前一集 

・網路狀態不穩定或發生暫時性錯誤 

若更新與重啟裝置後，問題仍持續發生，請聯繫Help Center，並提供系列名稱、集數、螢幕錄影或畫面截圖。 

🔸為什麼只看得到部分的集數？ 

可能為以下原因導致部分集數無法顯示： 

・該集數尚未正式公開 

・因營運政策或版權問題暫時停止提供 建議同步確認系列詳細頁面上的相關公告說明。

【公開 / 使用權限】 

🔸如何確認哪些是免費集數？ 

免費集數會根據每部作品的公開狀況，或是否完結而有所不同設定。 

各集數為免費、等待後解鎖、或是需要購買，都可以直接在該作品的集數列表中確認。 

🔸已公開的集數可以聽到什麼時候？ 

每部作品的公開集數，將視作品設定或營運狀況而定，可使用的期限也可能因此調整。

各集數是否為公開狀態，請直接在該作品的集數列表中確認。 

🔸尚未公開的集數何時會公開？ 

尚未公開的集數，會根據各作品的公開時程或營運狀況，而在不同的時間點開放。 

各集數的公開狀態與開放時間，請至該作品的集數列表中確認。 

🔸什麼是「等待後解鎖」？ 

等待後解鎖是只要等待一定時間（最多一週），即可免費收聽付費集數的功能。 

在系列的詳細頁面中可確認解鎖剩餘時間。如果不想等待，也可直接使用Spoon購買。 

✨此功能並非適用於所有系列，僅在部分特定系列中提供。 

🔸解鎖倒數什麼時候會開始呢？ 

須在前面的集數有播放過後才會開始倒數。 

・範例1 

第1至5集為免費，第6集開始為付費內容： 

若完全沒有聽過第1至5集中的任何一集，則第6集的解鎖倒數將不會開始。 

只要播放過第1至5集中的任一集，第6集的解鎖倒數便會立即開始。 

・範例2 

第1集為免費，第2集開始為付費內容： 

當播放過第2集之後，第3集的解鎖倒數才會開始。 

若在第3集的倒數期間內播放收聽第3集，則第4集的倒數將會重新開始。 

✨請注意，即使第3集已經解鎖，仍必須實際播放第3集，第4集的解鎖倒數才會啟動。 

🔸如何確認可以等待後解鎖並免費收聽的集數？ 

可以在系列作品的集數列表中確認。 

若有出現「XX:XX後免費」的標示及剩餘時間，當倒數結束後即可免費收聽。 

🔸如何確認剩餘的等待解鎖時間？ 

可以在系列作品的集數列表中確認。 標示為等待後解鎖的集數中，會同步顯示距離解鎖所剩餘的時間。

 🔸如果在等待解鎖期間購買該集數會發生什麼事？ 

在等待解鎖的期間若直接購買該集數，剩餘的等待時間將立即結束並可直接播放。 

此外，購買並播放該集數後，下一集的解鎖倒數計時將立即開始。 

若不想等待並希望繼續欣賞故事內容，可以透過購買方式立即體驗。

 【播放 / 使用功能】 

🔸每集要如何播放？ 

只需選擇想聽的集數，不需要進行額外設定即可直接播放。 

🔸按下播放後沒有聲音？ 

若點選播放後沒有聲音，請先確認以下事項： 

・手機音量是否處於靜音狀態或設定過低 

・無線耳機或藍牙設備是否連接至其他裝置 

・是否已將App更新至最新版，且完全關閉並重新啟動 

・網路連線狀態是否穩定 

若確認以上步驟後仍沒有聲音，請將系列名稱、集數、沒有聲音的播放時間點(大約時間)，

發信至helptw@spoonlabs.com 

我們會盡速確認後回覆說明。 

🔸可以跳過前面集數，直接購買特定集數嗎？ 

集數採取「按順序購買與體驗」的方式。 

例如想體驗第60集，則必須先擁有前面59集，且進行過收聽。 

若前面尚有未購買的集數，系統將自動從該集開始依序進行購買，無法跳過中間直接購買特定集數。 

🔸可以調整播放速度嗎？ 

在播放時可以變更播放速度。 

請在播放畫面中，按下播放速度按鈕來調整成想要的語速。 

🔸所有集數都可以使用倍速播放嗎？ 

所有集數皆可使用倍速播放功能。 

請在播放畫面中，依照需求自由調整播放速度。 

🔸什麼是「計時器」功能？ 

計時器是在自行設定的時間結束後，將會自動停止播放的功能。 

時間可選擇15分、30分、45分，或是「到本集結束為止」，請根據需求選擇適合的設定。 

🔸設定計時器後會發生什麼事？ 

設定計時器後，當到達所選擇的時間或集數播放結束時，播放將會自動停止。 

適合睡前或是只想短時間聆聽時，可以根據需求輕鬆使用。 

🔸可以取消計時器設定嗎？ 

可以隨時取消計時器。在播放畫面中，只要再次按下計時器按鈕即可取消，並恢復正常播放狀態。 

🔸什麼是「連續收聽」功能？ 

連續收聽是可以不間斷地播放系列中多個集數的功能。 

當一集結束後，系統會自動播放下一集，可連續完整享受故事情節。 

若錢包中持有Spoon，則在播放到付費集數時將會自動以Spoon結帳購買，開啟此模式前請務必留意。 

當系列中所有集數都播放完畢後，連續收聽模式將自動結束。 

🔸開啟連續收聽模式會自動購買付費集數嗎？ 

是的。 當開啟連續收聽模式，且錢包內有足以購買付費集數的Spoon時，系統會在進入到付費集數時自動購買。 

當系列中的集數全部播放完畢後，連續收聽模式將自動結束。 

🔸連續收聽可以中途取消停止嗎？

可以的，任何時候都能停止。 只要再次點擊即可關閉連續收聽模式。 

🔸播放中可以快轉或倒轉嗎？ 

播放過程中可以自由地快轉或倒轉。 

在播放畫面中，點擊前進或後退按鈕，即可移動至想要欣賞的部分。 

🔸使用中可以直接切換到其他集數嗎？ 

在集數列表中選擇想欣賞的集數，即可直接切換播放，過程中也可隨時開啟集數列表自由切換。 

不過，集數採取「按順序購買與體驗」的方式，若想播放較後面的集數（例如第60集），則必須先擁有前面集數（例如第46至59集）； 

若前面尚有未購買的集數，系統將從該集開始依序進行扣款，無法跳過中間集數直接購買或播放特定集數。 

🔸要怎麼切換到下一集或上一集？ 

在播放畫面中，點選「上一集」或「下一集」的按鈕，或開啟下方的集數列表即可進行切換。 

🔸集數要如何購買？ 

在集數列表中選擇想購買的集數，即可透過使用Spoon進行結帳。 

🔸為什麼集數的價格會不一樣？ 

集數價格會根據作品的組成、長度及公開方式等因素而有所不同。 

各集數的價格可在購買前於集數列表中確認。 

🔸可以一次購買多集嗎？ 

可以。 若選擇播放或要購買較後面的集數，系統會自動將該集之前尚未購買的所有集數一併選取，並一次扣除對應總額的Spoon完成購買。 

由於集數採取按順序購買與播放的機制，無法跳過中間集數進行單獨購買。 

🔸已經購買但無法播放 

若點選播放後沒有聲音，請先確認以下事項： 

・手機音量是否處於靜音狀態或設定過低 

・無線耳機或藍牙設備是否連接至其他裝置 

・是否已將App更新至最新版，且完全關閉並重新啟動 

・網路連線狀態是否穩定 

若確認以上步驟後仍無法播放，請將系列名稱、集數、問題發生的時間點(大約時間)，

發信至helptw@spoonlabs.com 

我們會盡速確認後回覆說明。 

🔸是否需要登入才可以收聽？

・App：2026/3/25~4/7 無須登入也可免費收聽前5集，4/8起收聽第6集須登入。 

・PC/WEB：不論是否登入皆可免費收聽前5集，第6集起須登入。

【喜歡 / 收藏】 

🔸對系列按「喜歡」會發生什麼事？ 

對系列按下「喜歡」後，該系列便會儲存在「收藏」中。 

同時，系統也會根據您喜歡的系列，推薦相似風格的其他作品。 

您可在收藏中查看喜歡的作品並隨時重新播放。 

🔸可以取消喜歡嗎？ 

可以隨時取消。 只要在該系列的頁面中再次點擊「喜歡」按鈕，便會從收藏中移除。 

🔸哪裡可以確認我按過喜歡的系列？ 

收藏功能會顯示您喜歡的所有系列作品，方便隨時查看。 

🔸什麼是「收藏」？ 

收藏可以用來查看最近聽過、按過喜歡或評論過的系列內容。 

🔸已購買的集數會自動顯示在收藏嗎？ 

不會。單純完成購買並不會將該集數加入收藏。 

購買後的集數須實際播放後，才會顯示在最近聽過的列表中。 

如果已購買但未使用過，該集數則不會出現在收藏中。 

🔸可以從收藏內再次播放嗎？ 

只要在收藏中選擇先前聽過的系列與集數，即可隨時再次播放。 

✨但請注意，若原先透過「等待後解鎖」免費收聽的集數已恢復為鎖定狀態，則仍需進行付費購買後才能再次收聽。 

 【內容 / 標示相關】 

🔸各系列的介紹說明是誰寫的？ 

系列介紹是由作者、內容提供者或Spoon官方所撰寫。撰寫者的實際身分並不會對外公開。 

🔸覺得介紹內容與實際內容不符？ 

若發現介紹內容與實際內容有落差，請聯繫Help Center。 

同時為了協助盡速確認，請一併提供該系列名稱及具體說明不符之處。 

🔸各系列的標籤設定標準是什麼？ 

系列標籤是根據作品的內容、氛圍及主要題材而設定。

這是為了讓使用者能更輕鬆地理解作品特色，並找到感興趣的系列。 

🔸可以透過標籤來搜尋作品嗎？ 

目前暫不支援透過標籤直接搜尋作品的功能。 

🔸什麼是「PODNOVEL個人檔案」？ 

是由PODNOVEL所提供的隨機個人檔案資訊。 

該個人檔案僅限在PODNOVEL服務中使用，與一般的Spoon個人檔案不同。

🔸可以更改個人檔案嗎？ 

PODNOVEL個人檔案無法更改。 

系統將直接生成隨機的個人檔案資訊。 

🔸什麼是「封面圖」？

封面圖是由Spoon製作，用於視覺化呈現作品氛圍或內容的圖像。 

協助使用者在選擇作品時，能夠預先感受故事的氣氛。 

🔸封面圖更換了 

封面圖可能會根據內部營運狀況而進行調整。

此外，針對特定作品或活動，也可能會套用特別版的封面圖，但並會不影響作品內容或體驗。 

🔸適用年齡是如何設定的？ 

適用年齡是根據故事的主題，以及內容表現程度而設定。 

用意在確認是否有不適合特定年齡層的內容，並引導使用者選擇適合的作品。 

適用年齡可以在系列的詳細頁面中確認。 

🔸為什麼無法播放有年齡限制的集數？ 

部分集數可能會根據適用年齡標準而進行限制。 

由於可能包含不適合特定年齡層的內容，系統將根據使用者的年齡限制該集數的播放。 

適用年齡可以在系列的詳細頁面中確認。 

【推薦 / 評論】 

🔸推薦系列作品的顯示標準是什麼？ 

推薦系列會以感興趣的作品為基準進行顯示。 

系統會根據正在使用中的系列內容，結合相似的風格與題材，推薦氛圍或類型相近、符合個人喜好的系列作品。 

推薦基準可能會根據使用情況而有所變動。 

🔸我不喜歡系統推薦的系列作品 

推薦系列是基於目前使用中的系列及其相似類型進行推薦。 

若看到不感興趣的推薦內容，可以對其他系列按下喜歡，或直接找尋喜歡的系列作品。 

隨著使用紀錄的增加，推薦內容也會逐漸優化。 

🔸要如何撰寫評論？ 

在盡情享受系列作品的任一集數後，即可在該系列的頁面中點擊評論按鈕，自由撰寫心得。 

🔸星等評分會顯示在哪裡？ 

星等評分會反映在該系列的平均評分中，作為其他使用者的參考資訊。 

🔸可以修改或刪除評論嗎？ 

已提交的評論無法修改或刪除。 

由於評論會公開顯示給其他使用者參考，請在送出前仔細確認內容。 

 【內容錯誤及問題檢舉】 

🔸不自然的用語或內容 

在使用時若發現表達不自然或令人感到不適的部分，請聯繫Help Center。 

若能一併提供以下資訊，將更有助於盡速確認： 

・系列/集數名稱 

・感到不自然的時間點(例如：12:40附近) 

🔸音樂中斷或被截斷 

若在使用過程中發現聲音斷斷續續或內容不完整，請聯繫Help Center。 

為協助盡速確認，請提供： 

・系列/集數名稱

・發生問題的播放時間點(例如：12:40附近) 

🔸內容為其他集數的內容 

若發現播放的內容與所選集數不符，請聯繫Help Center。 

為了協助盡速確認，請一併提供系列名稱與集數名稱。 

🔸相同內容重複播放 

若在使用過程中發現內容重複，請聯繫Help Center。 

為協助盡速確認，請提供： 

・系列/集數名稱 

・發生問題的播放時間點(例如：12:40附近) 

🔸針對特定文化或國家的敘述不恰當 

由於PODNOVEL是將各國作品以多種語言呈現的服務，根據文化背景或表達方式的不同，部分內容帶來的感受可能因人而異。 

若在使用PODNOVEL的過程中，發現內容有讓人感到不適的表達方式，請透過Help Center聯繫反映，我們將盡力協助確認與調整。 

提供以下資訊將有助於我們更快進行瞭解：

・系列名稱 

・集數名稱 

・發生問題的播放時間點(例如：12:40附近) 

🔸提出檢舉後會如何處理？ 

所檢舉的內容，Spoon會依序進行確認與審核。 

將以作品內容、表達方式及構成等作為基準，根據實際情況採取必要的措施。 

不過，關於作品的內部審核過程、是否採取措施以及詳細處置結果，基於營運基準與管理政策，難以針對個別情況提供說明，敬請見諒。 所提供的檢舉內容，都將作為改善PODNOVEL服務的重要參考。