FAQ
[APP設定] 輪盤或廣告常見問題
若您在使用轉盤時遇到以下狀況：
- 沒有顯示轉盤圖示
- 顯示「失敗」、「準備的廣告都用完了」、「無法載入廣告」或「不存在的內容」
- 點擊「開始！」沒有反應
- 廣告播放中卡住、畫面凍結或跳轉到其他App
這些通常是由於Google廣告系統的暫時性錯誤所造成，可能原因為：
1. 當下Google無可提供的廣告
2. 網路連線不穩定或中斷。
3. 您的裝置開啟了廣告阻擋設定（例如DNS或瀏覽器外掛）
4. 已達每日轉盤使用次數上限（每個帳號每日最多可使用4次轉盤獲取獎勵）
您可以依下列步驟嘗試處理：
✅ 處理方式
1. 確認網路連線穩定（變更為穩定的Wi-Fi 或行動數據）
2. 完全關閉並重新開啟 Spoon App
3. 確認APP已更新至最新版本
4. Android：設定 → 應用程式 → Spoon → 儲存空間和快取 → 清除快取
5. Android廣告阻擋確認：設定 → 網路和網際網路 → 檢查Proxy有無啟用、私人DN選擇「自動」後儲存 *若已是自動，仍請再次按下儲存
6. iOS：設定 → 隱私權 → 追蹤 → 開啟「允許App發出追蹤請求」
7. 若仍異常，可嘗試重新安裝 App
🕓 其他狀況
- 每個帳號每日最多可使用 4 次轉盤，於每日 00:00 重置。
- 若提示「廣告已用完」或「目前無可播放的廣告」，請稍後再試。
- 若已觀看廣告但未顯示輪盤，可至「My > 道具背包」確認獎勵是否已發放
📩 若以上方式仍無法解決，
請提供您的裝置型號、系統版本及 Spoon App 版本、發生異常時間、異常螢幕錄影，
發信至客服信箱 helptw@spoonlabs.com
我們會協助進一步確認！
- 沒有顯示轉盤圖示
- 顯示「失敗」、「準備的廣告都用完了」、「無法載入廣告」或「不存在的內容」
- 點擊「開始！」沒有反應
- 廣告播放中卡住、畫面凍結或跳轉到其他App
這些通常是由於Google廣告系統的暫時性錯誤所造成，可能原因為：
1. 當下Google無可提供的廣告
2. 網路連線不穩定或中斷。
3. 您的裝置開啟了廣告阻擋設定（例如DNS或瀏覽器外掛）
4. 已達每日轉盤使用次數上限（每個帳號每日最多可使用4次轉盤獲取獎勵）
您可以依下列步驟嘗試處理：
✅ 處理方式
1. 確認網路連線穩定（變更為穩定的Wi-Fi 或行動數據）
2. 完全關閉並重新開啟 Spoon App
3. 確認APP已更新至最新版本
4. Android：設定 → 應用程式 → Spoon → 儲存空間和快取 → 清除快取
5. Android廣告阻擋確認：設定 → 網路和網際網路 → 檢查Proxy有無啟用、私人DN選擇「自動」後儲存 *若已是自動，仍請再次按下儲存
6. iOS：設定 → 隱私權 → 追蹤 → 開啟「允許App發出追蹤請求」
7. 若仍異常，可嘗試重新安裝 App
🕓 其他狀況
- 每個帳號每日最多可使用 4 次轉盤，於每日 00:00 重置。
- 若提示「廣告已用完」或「目前無可播放的廣告」，請稍後再試。
- 若已觀看廣告但未顯示輪盤，可至「My > 道具背包」確認獎勵是否已發放
📩 若以上方式仍無法解決，
請提供您的裝置型號、系統版本及 Spoon App 版本、發生異常時間、異常螢幕錄影，
發信至客服信箱 helptw@spoonlabs.com
我們會協助進一步確認！