공지사항

안녕하세요, 스푼입니다. 먼저 지난 밤 걱정스러운 소문으로 인하여 서비스 이용과 관련하여 심려를 끼쳐드린 점 사과 드립니다. "자동으로 계정이 탈퇴되었다."는 소문과 관련하여 면밀히 전수 검사한 내용을 안내드립니다. ■ 전수 검사 결과 - 특정 사용자(이하. A)가 2명의 DJ 계정 정보를 미리 알고있었고, A가 해당 계정의 방송 진행 사실 확인한 후 계정 탈퇴를 진행하였습니다. - "계정이 자동으로 삭제되었다." 주장하는 DJ 중 일부는 허위사실로 확인했습니다. 이는 특정 사용자 및 DJ가 사용한 IP 정보, 활동 정보 등을 통해 확인한 사실이나, 상세 내용은 개인 정보로 분류되어 모두 공개하지 못하는 점 양해 바랍니다. 특정 사용자의 탈퇴 행위로 인하여 서비스 이용에 불편을 겪고 있는 2명의 DJ에게는 별도의 연락을 취하여 사실 전달과 수사기관 의뢰를 안내할 예정입니다. 추가적으로 많은 분들이 걱정하시는 부분에 대해서도 사실 확인하여 함께 전달드립니다. Q : 불특정 다수의 유저들을 대상으로 계정에 대한 탈퇴가 이루어지고 있나요? A : 해당 이슈가 제기된 어제 자정 이후부터 내부적으로 면밀한 조사를 진행하였습니다. 외부로부터의 비정상적인 접근은 존재하지 않습니다. 또한 지난 60일간의 계정 탈퇴 데이터 추이를 분석해본 결과 특이점은 없다고 판단됩니다. *지난 10일간 계정 탈퇴자 수치 자료 참고 [2022-03-03] 268명 [2022-03-02] 243명 [2022-03-01] 317명 [2022-02-28] 452명 [2022-02-27] 344명 [2022-02-26] 319명 [2022-02-25] 331명 [2022-02-24] 358명 [2022-02-23] 368명 [2022-02-22] 381명 Q : 개별 라이브 방송에 대해 운영자의 실시간 답변 관련하여 궁금합니다. A : 스푼은 현재 사전 고지된 운영 정책에 따라 모니터링을 진행하고 있으며, 고객센터 등을 통해 정상적으로 상담을 진행하고 있습니다. 개별 라이브 방송에서는 ‘운영자’, ‘스푼 직원’으로 대응하지 않으며, 이러한 사칭을 통해 나온 이야기들은 모두 사실확인이 정확히 되지 않은 루머, 가짜뉴스일 가능성이 높습니다. 개별 라이브 방송에서 운영자의 공식적인 입장을 말씀드리게 되면 많은 유저에게 더 큰 혼란을 야기할 수 있어 개별 방송에서는 공식 답변을 드리지 않는 점, 양해 부탁드립니다. 스푼은 이용자의 개인정보를 안전하게 처리하기 위해 기술적, 관리적 보호 대책을 마련하고 있으니 안심하셔도 괜찮습니다. 보다 더 건강하고 안전한 스푼을 위해 노력하겠습니다. 감사합니다. 스푼 드림.