お知らせ

こんにちは。Spoon運営チームです。

このたび、多くのスプナーの皆さまよりお問い合わせをいただいております「時間ハート」および「spoonギフティングの反映基準」について、ご案内いたします。

Spoonではこれまで、スプナーの皆さまからいただいたご意見を大切にしながら、サービスや各種イベント、ランキング制度の改善・運営を行ってまいりました。

これらの制度は、日頃からご参加・ご応援いただいている皆さまによって支えられています。

その一方で、より高い成果を得ることを目的として、複数アカウントを利用したり、同一環境から繰り返し利用を行ったりするなど、通常の利用範囲を逸脱した行為が確認されるケースもございました。

運営チームでは、このような行為に対して制裁を行うことだけが最善の方法ではないと考えています。

スプナーの皆さまが不要な誘惑や誤解なく、安心してサービスをご利用いただける環境を整えることこそが重要であると判断し、その実現に向けて検討を重ねた結果、現在の運営ポリシーを適用しております。

突然「ご自身へギフティングできません」というポップアップが表示され、戸惑いやご不安、ご不快な思いをされたスプナーの皆さまもいらっしゃったかもしれません。

では、なぜこれらの基準を事前に公開しなかったのでしょうか。

サービス運営において透明性は非常に重要な価値であると考えています。

しかし、判定基準を詳細に公開してしまうことで、その内容を回避・悪用する行為につながり、結果としてルールを守ってご利用いただいているスプナーの皆さまが不利益を受ける可能性があります。

そのため運営チームでは、サービスの健全性と公平性を守る観点から、一部の技術的な判定基準や検知方法については公開せず運用しております。

ただ、皆さまに安心してご利用いただくために、お伝えできることがあります。

通常のご利用環境で送信されたギフトは、すべて正常にスコアへ反映されます。

一方で、アビューズ行為の防止および公平なサービス運営のため、時間ハートやspoonギフティングの集計・判定に関する詳細なロジックにつきましては公開しておりません。

Spoonでは、本人確認だけでなく、同一端末・同一IPアドレス・同一利用者パターンなど、さまざまな技術的手法を用いてアビューズ行為の検知・分析を行っております。

公平性を損なうと判断された行為につきましては、スコアの集計対象外とするなどの対応を行っており、悪質な不正利用（アビューズ行為）が確認された場合には、公平なサービス環境を維持するため、関連するすべてのアカウントを永久利用停止とし、以後Spoonをご利用いただけなくなる場合があります。

この運営方針は、特定のスプナーを制裁することを目的としたものではありません。

すべてのスプナーの皆さまが安心してサービスをご利用いただける環境を守り、公平なサービスを維持するための運営ポリシーです。

今後も運営チームは、スプナーの皆さまからいただくご意見に真摯に耳を傾けながら、より安心してご利用いただけるサービス環境づくりに努めてまいります。

引き続きSpoonをよろしくお願いいたします。

Spoon