お知らせ

こんにちは、Spoon運営チームです。

いつもSpoonをご利用いただき、誠にありがとうございます。

Spoon Membershipを通じて、たくさんのDJとリスナーがより深いコミュニケーションを行っており、とても嬉しく思います。

今回は、皆さんから多く寄せられていた決済に関する2つのお知らせです。

① 新しい決済手段「atone（アトネ）」を導入します🎉

これまでクレジットカードのみの決済でご不便をおかけしていましたが、

11月12日より、新たに「atone（アトネ）」でのお支払いが可能になります。

導入日：11月12日

新しい決済手段：atone（アトネ）

公式サイト：https://atone.be/

使用可能なサービス：Spoon Membership(PRO/PREMIUM、プラン)

■atoneへの切り替えを希望する方へ

すでにクレジットカードで決済中の方も、導入後はatoneへの切り替えが可能です。

ただし、変更は以下の手順で行ってください。

・次回の決済日より変更可能

・「メンバーズ確認」または「Spoon Membership」ページにて切り替えを行います

※一部プランのみの切り替え、すべてのプランの切り替え、どちらも可能です

方法の詳細に関しては、サービス開始後にヘルプセンターにてご案内いたします。

② 現在登録しているカードに関して（「カード登録ができない」「決済に失敗する」など）

次のようなカードに関するお問い合わせを多数いただいておりますが、

クレジットカードではないため、Spoon Membershipではご利用いただけません。

※「以下のカードが使用できなくなる・使用できるカードの変更があるのですか」というお問い合わせを多数いただいておりますが、変更ではなく「本来使用できないカード」のご案内です。

　以下に記載のある通り、カード社により、一時的に使用できる場合もありますが、継続的な使用はできません。

・ultra pay（ウルトラペイ）

・Vプリカ

・ワンバンク

・Kyash

カード会社によっては一時的に決済ができる場合もありますが、その場合にも継続的に更新は行われません。

したがって、以前は正常に決済ができた場合でも、今後は決済できなくなることがあります。

また、クレジットカードをご利用中でも決済が失敗する場合は、

カード会社にお問い合わせいただくと、原因を確認できる場合があります。

新しい決済手段の追加やご案内が、皆さんの安心・便利なご利用につながれば幸いです。

これからもSpoonは、皆さんが快適に活動できる環境を整えてまいります。

Spoon