個人情報保護ポリシー

この個人情報保護ポリシーは利用者に関する情報が、どのように収集され、利用者が会社(以下「SPOON」と総称する。)のウェブサイト、モバイルアプリケーション、オンライン製品やサービス(以下「サービス」と総称する。)を利用する際、また利用者がSPOONと相互通信する際にSPOONによりどのように使用されるかを説明するものであります。この個人情報保護ポリシーは常に変更される可能性があり、利用者にはSPOONの提供するサービスにアクセスする際、常に最新の情報と自らのプライバシーを守る方法を確認することを推奨します。

  1. 法令等の遵守

    SPOONはサービスを介して取得した利用者の個人情報を、個人情報保護法、その他関連法令や各省庁のガイドライン等を遵守して管理しています。

  2. 個人情報の定義

    SPOONは生存する個人に関する情報および、他の個人情報と照合、確認して、特定の個人を識別できる情報を個人情報として定義して管理しています。

  3. 個人情報の取得と取得方法

    SPOONは利用者がアカウント作成時、SPOONが提供するサービスを介して撮影された写真と音声コンテンツを含むメッセージの送受信時、お客様のお問い合わせの回答時、その他SPOONを介して通信した際に、SPOONに提供した情報を収集し、他の不正な手段を介して個人情報を取得しません。SPOONが収集する情報は、ユーザー名、パスワード、メールアドレス、電話番号、年齢、性別、その他の利用者が提供することに同意した情報です。

  4. 利用目的

    SPOONは利用者の個人情報を以下の様々な目的のために利用します。

    1. サービスの提供と維持、向上、新機能やコンテンツの提供のため

    2. 利用者のニーズから製品やサービスを提供するため、取引を推進するため、または、利用者に関連する情報を提供するため

    3. 利用者に技術的助言、アップデートセキュリティ情報、サポート、管理メッセージを送信するため

    4. 製品、サービス、提案、プロモーション、保守、SPOONや第三者に提供されているイベント、利用者が興味があると思われるニュースや情報について、利用者と交換するため

    5. SPOONが提供するサービスに関連した利用や活動動向調査分析のため

    6. 不正行為、権限のない、または法律違反行為の発見と調査、防止のため

    7. 以下「情報の提供について」に記載したように、利用者の個人情報を提供するため

    8. その他上記に関連する目的のため

  5. 利用目的の通知、変更

    SPOONは個人情報を取得する際、あらかじめその利用目的を通知し公表します。ただし次の場合には適用されません。

    1. 利用目的を本人に通知、または公表することにより、本人または第三者の生命、身体、財産、その他の権利利益を害するおそれがある場合

    2. 利用目的を本人に通知、または公表することにより、SPOONの権利または正当な利益を害するおそれがある場合

    3. 国の機関もしくは地方公共団体が法令に定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であり、利用目的を本人に通知、または公表することにより、当該業務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

    4. 取得状況を見て利用目的が明らかであると認められる場合

    個人情報の利用目的を変更した場合、変更された利用目的についての事実を本人に通知、または公表します。

  6. 従業者の管理

    SPOONは個人情報を取り扱うに当たり、当該個人情報が安全に管理されるように、当該従業者に対して必要かつ適切な監督を行います。

  7. 委託の管理

    SPOONは個人データの取扱いのすべてまたは一部を委託した場合、その取扱いを委託された個人情報が安全に管理されるように、委託を受けた者に対する適切な監督を行います。

  8. 個人情報の外部提供

    SPOONは利用者の同意がある場合、または法令に基づく場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
    SPOONで利用者から収集した個人情報を、上記「利用目的」のためにSPOON(インドネシア、ベトナム、その他日本以外の国、地域に所在する会社を含みます。)に提供することがありますがSPOON以外の第3者に提供することはありません。

  9. 個人情報の閲覧、訂正および利用停止

  10. 閲覧

    SPOONは利用者から個人情報の開示を求められた場合、本人であることを確認して、遅滞なく措置します。ただし、開示することにより、次の各号のいずれかに該当する場合には、そのすべてまたは一部を開示しないことがあります。

    1. 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

    2. 当該個人情報取扱事業者の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

    3. 他の法令に違反することになる場合

    個人情報のすべてまたは一部について、開示していないか、または当該個人情報を保有していない場合は、遅滞なく本人にその事実を通知します。個人情報の開示措置による手数料が発生する場合があります。

  11. 訂正

    SPOONは利用者から個人情報の訂正を求められた場合には、他の法令の規定により特別の手続きが定められている場合を除き、利用目的の達成に必要な範囲内で遅滞なく措置し、その事実を本人に通知します。

  12. 利用停止

    SPOONは利用者から個人情報の利用停止を求められた場合には、遅滞なく措置し、その事実を本人に通知します。ただし、個人情報の利用停止等に多額の費用が伴う場合、または利用停止等を行うことが困難な場合、利用者の権利利益を保護するための代替案を講じます。

  13. 開示、訂正および利用停止の手続き

    SPOONは利用者から開示、訂正および利用停止の受付をメール(contact@mykoon.com)にて行っています。

  14. 個人情報の管理

    SPOONは利用者の個人情報を処理する場合において、個人情報が紛失、盗難、流出、変造または毀損されないように安全性確保のために技術的/管理的保護対策を用意しています。

  15. 個人情報の破棄

    SPOONは利用目的の達成に必要な範囲内で個人データを正確かつ最新の内容に維持し、同時に利用する必要がなくなったときは、当該個人データを遅滞なく消去(破棄)しています。

  16. サービス利用時の自動情報収集について

    利用者がサービスを利用あるいはアクセスする際、SPOONは利用者の個人情報を自動的に収集します。対象情報は、次のとおりです。

    1. ログ情報:SPOONは提供するサービスが利用される際、ブラウザのタイプ、言語の設定、アクセス時間、利用者のIPアドレスなど、利用者の情報を記録する。

    2. 端末情報:SPOONは提供するサービスが利用される際、端末の種類、オペレーティングシステムとそのバージョン、機器固有識別子、電話番号、モバイルネットワーク情報など、利用者が使用するコンピュータや端末に関する情報を収集する。また各種サービス利用の円滑化のために、利用者の同意を得る。

    3. トラッキング技術:SPOONはサービスと利用者の使いやすさの向上のため、様々な技術を使用している利用者のウェブ上の動向に関する情報を収集することがある。

  17. 個人情報に関するお問い合わせや相談窓口

    SPOONは提供するサービスを利用して発生したすべての個人情報保護に関するお問い合わせや苦情等、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談を受けた場合、その内容を速やかに調査し、十分な回答をいたします。
    お問い合わせ窓口:contact@mykoon.com

  18. プッシュ通知とアラート

    SPOONは、利用者端末にプッシュ通知やアラートを送信することがあります。利用者は端末の通知設定(iOS)とSPOONのサービスの設定を変更(Android)することで、プッシュ通知とアラートの受信をいつでも同意もしくは拒否をすることができます。

  19. 個人情報保護方針の変更

    SPOONは利用者の個人情報の管理に関して、継続的に改善に向け尽力し、必要に応じ本ポリシーを変更することがあります。最新の個人情報保護方針は、常にこのページ(https://www.spooncast.net/jp/service/privacypolicy)で見ることができます。