공지사항

안녕하세요, 스푼 운영팀입니다.

봄이 성큼 다가오는 3월입니다. 🌸

새로운 계절처럼, 스푼에서도 더 투명하고 안전한 환경을 함께 만들어가고자 합니다.

이번 달에는 결제와 환불에 관해 안내드립니다.

스푼을 이용하다 보면 충전이나 결제가 자연스럽게 이루어지는데, 가끔 환불 정책을 잘못 이해하거나 올바르지 않은 방식으로 후원이 이루어지는 경우가 있습니다.

올바른 방법을 함께 확인해 주세요.

해당 이미지는 AI로 제작되었습니다.

💡 이런 상황, 혹시 경험하셨나요?

1️⃣ 환불 정책을 오해한 요청

충전한 스푼은 이미 사용된 경우 환불이 어려워요.

단순 변심 등의 환불 요청은 처리가 제한될 수 있습니다.

충전 전에 한 번 더 확인해 주시고, 궁금한 점은 고객지원을 통해 문의해 주세요.

2️⃣ 스푼이 아닌 다른 경로로의 후원 유도

스푼이 아닌 다른 경로로 후원을 유도하는 것은 지양해 주세요.

계좌번호를 공개하여 직접 후원을 요구하거나, SNS 계정에 계좌번호를 기재하는 등 스푼의 후원 방식을 우회하려는 행동을 하지 않도록 주의 부탁드립니다.

스푼의 모든 결제 시스템은 안전하게 운영되고 있습니다.

올바른 방법으로 이용해 주시면 더 즐거운 스푼 생활을 함께할 수 있습니다.

🚨 위반 콘텐츠 신고 방법

다른 경로로 후원을 유도하는 상황을 방송이나 채팅에서 발견하셨다면, 

방송 화면 또는 채팅 메시지의 신고 버튼을 통해 운영팀으로 알려주시기 바랍니다.

접수된 내용은 확인 후 신속하게 조치하겠습니다.

여러분의 소중한 제보가 더 안전하고 쾌적한 스푼을 만드는 데 큰 힘이 됩니다.

앞으로도 건전한 소통 문화를 위해 지속적인 관심과 협조를 부탁드립니다.

감사합니다.

스푼 운영팀 드림