공지사항

안녕하세요, 스푼입니다.

2025년 10월 고객센터 휴무 일정을 안내드려요.

아래 내용을 확인하시어 서비스 이용에 참고 부탁드립니다.

고객센터 휴무 일정

-10월 3일 (금)~ 10월 9일 (목): 개천절, 추석 연휴, 대체공휴일, 한글날

-휴무 업무: 고객 문의, 환전

안내 사항

① 고객센터 휴무와 관계없이 24시간 콘텐츠 모니터링은 정상 운영돼요.

② 휴무 중 접수된 문의는 다음 영업일부터 순차적으로 답변드릴게요.

③ 휴무 기간에는 환전 입금이 진행되지 않으며, 해당 기간 내 접수된 환전 신청 건은 아래 일정에 따라 처리돼요.

환전 접수일에 따른 환전 입금일자 안내

TOP, STAR, Normal Choice

-환전 신청일: 10/2(목) 00:00 ~ 10/9(목) 23:59 환전 신청 건

-환전 입금 예정일: 10/10(금) 21시 이전 입금 예정

일반 DJ

-환전 신청일: 9/29(월) 00:00 ~ 10/5(일) 23:59 환전 신청 건

-환전 입금 예정일: 10/10(금) 21시 이전 입금 예정

환불 관련 주요 공지

애플 앱스토어 또는 구글 플레이스토어를 통한 인앱 결제(IAP) 건은 각 스토어의 정책에 따라 환불 및 구매 처리가 진행됩니다.

결제하신 스푼을 아직 사용하지 않으셨다면,아래 링크를 통해 구매처(앱스토어/플레이스토어)에 직접 환불 요청을 해주시기 바랍니다.

(결제 후 48시간 이내 요청 권장)

※ 특히 앱스토어 결제 건은 스푼 측에서 환불이 불가하여, 아래 경로에서 직접 요청해주셔야 환불 처리가 가능합니다.

앱스토어 환불 방법: https://support.apple.com/ko-kr/118223

구글플레이 환불 방법: https://support.google.com/googleplay/answer/15574897?hl=ko

*결제하신 스푼을 사용 후, IAP를 통한 환불을 요청 시 부정환불로 간주되어 로그인 제재처리 될 수 있습니다. 환불 요청 전 반드시 잔여 스푼을 확인해주세요.

IAP 결제를 제외한 다른 결제 수단의 경우, 스푼 고객센터에서 영업일 기준 확인 후 환불 가능 여부를 안내드려요.

[환불 가능 조건]

① 결제 후 7일 이내 ‘구매 취소’ 의사 전달 (고객문의에 접수된 시점으로 판단)

② 결제 이후 스푼을 사용하지 않은 상태

선선한 가을 날씨가 시작됐어요.

추석 연휴가 함께하는 10월, 소중한 사람들과 따뜻하고 여유로운 시간 보내시길 바랍니다.

감사합니다.

스푼 드림