お知らせ

こんにちは、SPOON運営チームです。 いつもSPOONをご利用いただきありがとうございます。 この度、ポイント交換システム変更によりご不便をおかけし申し訳ございません。 変更となりました点と、多くのお問い合わせがありました点をご案内いたします。 【変更点】 1. 交換申請可能残高が5,000ポイント以上→300ポイントから可能に！ 2. 銀行振込受領のみ→銀行振込受領の他、多様な商品券へ交換可能！ 3. 交換専用サイトで簡単手続き！別途メールで個人情報送付する必要なし！ 【よくある質問】 よくある質問① ”交換失敗”とエラーメッセージが表示されてドットマネーに交換できない →STEP1のSPOONラジオポイントをドットマネーに交換する過程にて、 交換額にSPOONラジオポイント残高と同じ額をご入力いただき再試行してください。 よくある質問② STEP1でのSPOONラジオポイントをドットマネーに交換後、「前のページに戻る」「画面が落ちる」等で申請ページにアクセスができなくなり、SPOONのポイントは0になった →ドットマネーにログインしていただき、”ドットマネーを使う”から申請手続きを完了させてください。 よくある質問③ SPOONラジオポイントをギフト券に交換したのにギフトコードが送られてこない →交換申請後、ドットマネーページの交換履歴が申請完了になるとギフトコードが表示されます。 ドットマネーにログインいただき、”ドットマネー通帳”より交換履歴をご確認ください。 ■ドットマネーログインページ ※SPOONアカウントにてログインが可能となっております。 https://d-money.jp/exchange/authorize/external/list?callback=https://d-money.jp/ その他ドットマネーページでの交換申請に関するお問合せは、ドットマネーお問合せページからお願い申し上げます。 ■ドットマネーお問合せページ https://d-money.jp/contact どうぞよろしくお願いいたします。